Comparativa · eCommerce
Gorgias vs Klaviyo
¿Gorgias o Klaviyo? Las comparamos cara a cara —nota, precio, funciones y para quién es cada una— para que elijas con criterio en 2026.
 Gorgias |  Klaviyo | |
|---|---|---|
| Nota global | 8.3 | 8.1 |
| Facilidad | 84 | 74 |
| Funciones | 88 | 92 |
| Calidad | 86 | 88 |
| Velocidad | 85 | 82 |
| Precio / valor | 66 | 55 |
| Empresa | Gorgias | Klaviyo |
| Precio desde | Desde ~$10/mes + ~$0,90 por caso resuelto | Plan base + Customer Agent desde ~$200/mes |
| Ideal para | Automatizar la atención al cliente de una tienda online sin perder el hilo del pedido | Marcas con catálogo y volumen que quieren exprimir el email y el SMS |
| Plataformas | Web | Web |
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Veredicto
En conjunto, nuestra mejor valorada es Gorgias (8.3/10 frente a 8.1/10). Aun así, Klaviyo es ideal para: Marcas con catálogo y volumen que quieren exprimir el email y el SMS. Quédate con Gorgias si buscas la mejor opción global de ecommerce.
Ver reseña de Gorgias → Ver reseña de KlaviyoComparativa criterio a criterio
Enfrentamos Gorgias y Klaviyo en los cinco criterios con los que puntuamos todo, con la misma vara de medir. Gorgias se lleva más criterios (3 a 1), con 1 empate(s).
- En Facilidad (lo intuitivo que resulta desde el primer minuto) gana Gorgias con 84/100 frente a los 74/100 de Klaviyo.
- En Funciones (la amplitud y utilidad de lo que sabe hacer) gana Klaviyo con 92/100 frente a los 88/100 de Gorgias.
- En Calidad (qué tan buenos son los resultados que produce) están muy igualados: 86 y 88 sobre 100.
- En Velocidad (la rapidez y fluidez de respuesta en uso real) gana Gorgias con 85/100 frente a los 82/100 de Klaviyo.
- En Precio / valor (la relación entre lo que ofrece y lo que cuesta) gana Gorgias con 66/100 frente a los 55/100 de Klaviyo.
¿Cuándo elegir cada uno?
Elige Gorgias si tu prioridad es automatizar la atención al cliente de una tienda online sin perder el hilo del pedido. Su punto fuerte: Pensado para ecommerce: entiende pedidos, devoluciones y envíos.
Elige Klaviyo si tu prioridad es marcas con catálogo y volumen que quieren exprimir el email y el sms. Su punto fuerte: De lo más completo del mercado en email y SMS para ecommerce.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor Gorgias o Klaviyo?
Según nuestra puntuación global, Gorgias obtiene la nota más alta, pero lo «mejor» depende de tu caso: revisa la comparativa criterio a criterio de arriba.
¿Para qué es mejor cada uno?
Gorgias destaca en: Automatizar la atención al cliente de una tienda online sin perder el hilo del pedido. Klaviyo destaca en: Marcas con catálogo y volumen que quieren exprimir el email y el SMS.
¿Puedo usar Gorgias y Klaviyo a la vez?
Sí. Muchos usuarios combinan ambos y usan cada uno para lo que mejor se le da. Probarlos en su capa gratis es la forma más fiable de decidir.
¿Y si ninguna te convence?
Mira nuestra guía con las mejores IA para tiendas online, donde comparamos todas las opciones de ecommerce, o deja que el recomendador te sugiera la ideal en tres preguntas.