Si llevas una tienda online y estás mirando herramientas de IA, hay un cambio de fondo que conviene entender antes de contratar nada: el sector está pasando del precio fijo por suscripción al cobro por uso. Y con ese modelo, el precio que ves anunciado y el que acabas pagando pueden no parecerse mucho.
Klaviyo lanzó su Customer Agent, el agente de IA para atención al cliente, con un precio de introducción de 140 dólares al mes. Ese precio terminó el 31 de marzo de 2026.
Ahora cuesta 200 dólares al mes, más 0,70 dólares por cada conversación que pase de las 50 incluidas. Y todo eso va encima de lo que ya pagas por el plan de email y SMS, no en lugar de. Sus funciones avanzadas de IA se mueven entre 400 y más de 1.500 dólares mensuales.
Gorgias plantea algo que suena mucho mejor: su agente de IA solo se cobra cuando resuelve la conversación entera, sin que intervenga una persona. Unos 0,90 dólares por caso resuelto, y un dólar en el plan Starter con facturación mensual. Si la IA solo asiste a tu equipo, no pagas.
El detalle que hay que conocer es que cada caso resuelto por la IA cuenta además como ticket de tu plan de helpdesk. Es decir, se factura en los dos medidores a la vez. Con el plan de entrada de 10 dólares y 50 tickets, si la IA resuelve 30 conversaciones, la factura se va a unos 52 dólares.
No es un cargo oculto y está documentado, pero mucha gente hace el cálculo con un solo contador y se lleva la sorpresa al final del mes.
Lo que cuesta de verdad, más allá del precio anunciado
| Herramienta | Precio de entrada | Lo que hay que mirar | |
|---|---|---|---|
| RecomendadoPhotoroom | Gratis · Pro desde 7,50 $/mes | El plan gratis no permite uso comercial | Ver reseña → |
| Gorgias | Desde 10 $/mes | Cada caso de IA se cobra en dos contadores | Ver reseña → |
| Klaviyo | Plan base + 200 $/mes | Más 0,70 $ por conversación extra | Ver reseña → |
Los enlaces llevan a nuestra reseña, donde encontrarás el botón oficial (algunos de afiliado).
Hay un tercer patrón que no es de precio sino de permisos, y para una tienda es igual de importante. El plan gratuito de Photoroom da 250 exportaciones al mes, pero sus condiciones no permiten usar esas imágenes con fines comerciales. Sirve para probar; para tu catálogo, no.
Es el mismo patrón que ya vimos en herramientas de voz y de música: capa gratuita generosa en volumen pero sin derechos comerciales. Si vas a vender con ese material, el plan gratis nunca es la respuesta.
Tres cosas, y las tres antes de poner la tarjeta. Primera: cuenta tu volumen real de mensajes, imágenes o envíos al mes, no el que crees que tendrás. Segunda: busca cuántos contadores tiene la herramienta y haz la cuenta con todos. Tercera: si vas a usar el material para vender, comprueba la licencia del plan concreto que contratas, no la de la herramienta en general.
Analizamos las herramientas de IA para tiendas online con sus modelos de cobro, sus límites y sus letras pequeñas.
Ver las mejores IA para tiendas → Guía para ecommerce200 dólares al mes más 0,70 dólares por cada conversación que supere las 50 incluidas, y siempre por encima del plan base de email y SMS. El precio de lanzamiento de 140 dólares terminó el 31 de marzo de 2026.
Porque cada conversación que resuelve su agente de IA se cobra dos veces: como resolución de IA (unos 0,90 dólares) y como ticket de tu plan de helpdesk. Hay que hacer la cuenta con los dos contadores.
No. El plan gratuito da 250 exportaciones al mes, pero sus condiciones no permiten el uso comercial de esas imágenes. Para vender necesitas un plan de pago.
Depende del volumen. Para fotos de producto compensa casi siempre, porque una suscripción barata sustituye a una sesión de fotos. Para atención al cliente solo compensa si recibes bastantes consultas repetidas al mes; con pocas, sale más caro que contestarlas tú.
Más para tiendas online: las mejores IA para ecommerce, cómo escribir fichas de producto con IA y cómo hacer fotos de producto sin estudio.
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