Automatización · Intermedio · ⏱ 45 min
Conecta tus aplicaciones y deja que trabajen solas: que cada formulario recibido se convierta en un correo redactado con IA, una fila en tu hoja y un aviso en tu móvil.
Make (antes Integromat) conecta aplicaciones entre sí para que hagan cosas sin ti. Frente a Zapier, su ventaja es el editor visual: ves el flujo dibujado, con sus caminos y sus condiciones, lo que hace mucho más fácil entender escenarios complejos.
Vamos a montar una automatización real y útil: cada vez que alguien rellene tu formulario de contacto, la IA redactará una respuesta personalizada, se guardará el contacto en una hoja de cálculo y te llegará un aviso. Todo automático.
El plan gratuito de Make incluye 1.000 operaciones al mes. Una operación es cada paso que ejecuta un módulo. Si tu escenario tiene 4 módulos y se dispara 50 veces al mes, gasta 200 operaciones. Con eso te haces una idea de cuánto te dura el plan gratis.
El disparador es lo que arranca todo. Para este caso, elige el módulo de tu formulario (Google Forms, Typeform o un webhook si tu web es propia). Configúralo y haz una prueba real enviando el formulario para que Make capture la estructura de los datos.
Conecta un módulo de OpenAI y elige la acción de crear una respuesta. En el prompt, mezcla texto fijo con los datos del formulario: «Redacta una respuesta cordial en español para {nombre}, que pregunta por {mensaje}. Máximo 120 palabras, tono cercano pero profesional, firma como el equipo de [tu empresa]».
Añade el módulo de Gmail o de tu proveedor de correo. En el destinatario pon el campo de email del formulario, y en el cuerpo, la salida del módulo de IA. Recomendación importante: al principio configúralo para que te lo envíe a ti como borrador, no directo al cliente.
Conecta Google Sheets con la acción de añadir fila y asigna cada campo a su columna: fecha, nombre, correo, mensaje. Así tienes tu registro de contactos sin tocar nada, y te sirve para hacer seguimiento después.
Entre el disparador y el resto, pon un filtro: que solo continúe si el mensaje tiene más de 20 caracteres y el correo contiene una arroba. Con esto te ahorras la mitad de las operaciones desperdiciadas en basura.
Ejecuta el escenario una vez con datos de prueba y revisa cada módulo en verde. Actívalo y programa la frecuencia de comprobación. Durante la primera semana revisa el historial de ejecuciones a diario: ahí verás cualquier fallo con el detalle exacto de qué módulo lo provocó.
Un consejo que evita disgustos: nunca dejes que la IA envíe correos a clientes sin revisión hasta que lleves semanas viendo que el resultado es bueno. Empieza siempre en modo borrador.
Cuando este escenario funcione, el patrón se repite para casi todo: un disparador, un filtro, la IA que redacta o clasifica, y las acciones que guardan y avisan. Con esa estructura cubres la mayoría de automatizaciones de un negocio pequeño.
Make es más barato y visual; Zapier tiene más integraciones y es más sencillo de arrancar. Te contamos cuál encaja mejor según tu caso.
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